芒果体育官方网站9月8日，浙江杭州余杭区市场监管局就“网传16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事发布情况通报：经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，已立案调查。（据9月8日极目新闻）

　　据媒体此前报道，9月7日晚，浙江省杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元，发生纠纷后选择报警。一段现场视频显示，办案民警回怼店方负责人：“我跟你讲，下一次做什么头多少钱，不要跟我这个那个，剪个头300块钱，能不能贴上去给我？能不能不要300多元变成1000多元，行不行？我就问你这句话！”

　　理个发要4000元，这也太贵了。如果店家只是提供剪发、烫发服务，如此昂贵的收费就令人咂舌。如果事先有明码标价，消费者自愿选择，倒也罢了。如果事先并没有说清楚，消费者被诱导或被套路了，那就是另一码事。该少年顾客在理发店内经历了什么，详情尚不得而知。从警方的“怒怼”与余杭区市场监管局的通报来看，涉事理发店如果涉嫌消费欺诈行为，就可能违背了诚实守信的经营原则，要受到处罚。

　　根据消费者权益保护法的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。如果服务的内容和费用违反约定的，将承担民事责任。

　　理发原本是令人尊敬的工作，俗语就有“创人间头等事业，理世上不平东西”的说法。小小理发刀，在大众心目中有崇高的地位，可以寓意理尽人间不平事，反映普通人对公正合理的追求。谁知，原本寄托着“打抱不平”愿望的理发行业，却屡屡制造出不平之事，天价理发屡有曝光，消费者在理发店踩雷的事时有发生，这真是对行业“祖训”的背叛与讽刺。

　　网络上有“杭州不理发”的说法，究其原因，无非个别宰客行为被曝光后，连带损害了杭州理发行业的形象。诸如，2022年5月，杭州一男子去给头发做造型，店员说398元做服帖烫，没想到结账时是按区域算钱的，他头上被分成了12个区域，每个区域398元，总共4776元。2019年，杭州媒体还披露了萧山一家美发店强迫交易的劣行，顾客去消费被强迫办会员卡，不付钱就不让离开。该店还有一项很主要的经营项目，报价198元的疏通经络，结账时却说是按条论价，“导师”一上手就“疏通”了8条、10条。

　　天价理发被网友形容为按根收费，没想到，以上述例子来说，还真不是笑话：头发按区域收费，疏通经络按条计算，这与头发按根收费有什么区别？就是变着法子套路顾客。虽然这类行为只是个别，所谓“杭州不理发”的说法也有以偏概全之嫌，对杭州理发行业未必公允，但不得不说，一粒老鼠屎真的会坏了一锅粥，个别害群之马损害的就是整体形象。天价理发的宰客行为，就是会令整个行业蒙羞。

　　理发被称为“头顶功夫”，维护理发行业的形象，还靠监管部门下狠功夫，把美容美发行业的乱象好好治一治，别因个别扰乱市场秩序的行为坏了整个市场的形象。

　　16岁少年剪头烫发被索要4000元，如此不合常理的收费令人震惊，也令杭州的理发行业难堪，丢的是行业脸面。而仅仅是在几天前，浙江发布了一批美容美发领域违法案例芒果体育官方网站，以儆效尤。去年９月，杭州还开展了以美容美发行业为重点的消费市场秩序专项整治行动，规范预付卡发行服务。去年7月，余杭区市场监管局9个基层所同时出动，对日常投诉举报量相对较多的美容美发店开展集中执法检查，重点打击不明码标价芒果体育官方网站、价格欺诈、产品无合法来源、虚假宣传和广告等违法行为。

　　整治行动之下，仍有铤而走险的，也许与违法成本低、维权成本高有关。此次4000元的理发事件，虽然少年报警了，警察赶到现场后，也只能是怒怼店主一番，因为这是消费纠纷，不在警方的管辖范围，民警对此也没办法处理，只能建议消费者走其他渠道解决。

　　对不法商家，还要靠市场管理者加大打击力度芒果体育官方网站，在日常工作中以拉网式检查保障良好的市场环境，不能仅靠消费者去注意避雷。